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杭州女装网 > 帮助中心 > 新手上路 > 订单问题

在杭州女装网购物填写订单时要注意什么?

会员按“确认无误下订单”按钮进入下订单流程。订单成功提交后会产生一个“订单编号”,此编号同时也可在“我的订单”中查询。在填写订单时特别要注意:请详细填写您的相关联络方式,否则由于您留下的资料有误或是一些其他特殊原因,杭州女装网无法及时联系到您,与您确认订单会造成发货延误。

我们建议您在下单后主动以在线QQ、淘宝旺旺、MSN、邮件、电话、传真等通知杭州女装网工作人员您的姓名、所汇银行及金额,以便尽快为您发货。

如何查看自己的订单处理进度?

会员提交订单后,可以随时登录网站“会员中心”的“我的订单”,查看您的订单处理进度。订单在未发货之前可点击“我的订单”中“状态”找到订单记录,若该订单已发货可点击“我的订单”中的“状态”找到已发货的订单记录及相应的快递单号(走货运物流的除外)
注:所有未支付订单将保留7个工作日,超出7个工作日后,订单将做取消处理。如有特殊需求请及时与杭州女装网工作人员沟通。

订单在被执行过程中会出现哪几种进度说明?

1、等待付款:表明您还未付款;
2、已付款:表明您的货款已全部收到,正在帮您备货;
3、已发货:表明您的订单已经发货
4、重复订单取消:表明您同一日内重复订购同样商品的订单;
5、地址不详取消:表明客户所留地址不够详细,或只留信箱,无法上门送货的订单
6、货款逾期未收到:表明自提交订单后7日内仍然没有付清全部货款
7、全部退款:表明全部退回您的货款;
8、全部退货:表明收到您退回的货物;
9、归档:表明订单处理结束,归档保存;

订单多出的余额如何处理?

您有两种选择:

1、我们把您的余额保留在您的帐户中,以备下次订货时使用。因您的帐户上留有余额新订单能得到快速配货处理,以避免下次订购因支付的时间耽搁而可能碰到缺货现象,所以我们建议您选择这种方式为佳。
2、选择退款。为了保证会员安全地收到退款,请您务必在网站“订单详情”中的“我有问题”中写明以下详细信息:发生的订单号,原汇款人、汇款金额、银行帐号,汇款行请选择支付宝/农业银行/建设银行/工商银行,并告知我们相应的汇款方式,以便准确及时为您办理退款。您提交退款申请后,我们必须要走财务流程因此不能即时办理,但本站会在1至3个工作日内完成财务审核,将退款退回到您指定的帐号上,并会将办理结果及时在您的退款申请留言中回复。

如何取消订单?

请联系杭州女装网客服进行取消订单操作。